出现信息(支持代码)

打印机触摸屏上显示信息

查看信息并采取适当措施。

• 上次电源未正确关闭。请在关闭电源时按按钮。

  打印机电源线可能在电源还处于开启状态时被拔出。

  在打印机触摸屏上选择OK以清除错误。

  请参见拔出打印机插头以正确拔出打印机插头。

• 无法打印指定的PDF文件。扫描文件过程中发生错误，或格式不支持，或文件太大。

  • 确保USB闪存中的PDF文件可打印。 有关更多信息，请参见打印保存在USB闪存上的文档(PDF文件)。

    注释

    • 即使无法从USB闪存打印，PDF文件的名称也会显示。 建议检查其是否可打印。

  • 在计算机上编辑或处理过的数据必须从计算机打印。

• 指定的PDF文件包含无法打印的数据。可能无法打印部分数据。

  包含许多图形或高分辨率图像的PDF文件可能会丢失数据或在打印完成前停止。 在这种情况下，请从计算机打印。

• 未保存所支持类型的数据。

  • USB闪存中未找到本打印机可读取的图像或文档数据。
  • 如果文件名称或文件夹路径包含某些特定字符，则打印机可能无法识别该文件。 请仅使用字母数字字符。

  • 在计算机上编辑或处理过的图像数据必须从计算机打印。

    注释

    • 选择了在计算机上处理过的照片时，打印机触摸屏上将显示“？”。

• 无法连接至服务器。请稍候并重试。

  由于通讯错误，打印机无法连接到服务器。

  在打印机触摸屏上选择OK以清除错误，然后过一段时间后再试。

显示与自动双面打印有关的错误

1. 检查 请参见自动双面打印的问题并采取适当措施。

显示有关电源线被拔出的错误(Windows)

打印机插头可能在其处于开启状态时被拔出。

检查计算机屏幕上显示的错误信息，并单击确定。

打印机开始打印。

请参见拔出打印机插头以正确拔出打印机插头。

写入错误/输出错误/通讯错误 (Windows)

1. 检查1 如果电源指示灯已熄灭，请确保插入打印机插头并将其开启。

   打印机正在初始化时，电源指示灯会闪烁。 请等待至电源指示灯停止闪烁并持续亮起。

2. 检查2 确保打印机已正确连接到计算机。

   如果正在使用USB电缆线，确保其已稳固地连接到打印机和计算机。 USB电缆线插头已稳固地插入时，请检查以下内容：

   • 如果正在使用继电设备(如USB集线器)，请断开连接，将打印机直接连接到计算机，并重试打印。 如果打印正常开始，则继电设备有问题。 请与继电设备厂商联系。
   • 也可能是USB电缆线有问题。 更换USB电缆线并重试打印。

   如果通过LAN使用打印机，请确保已正确设置打印机以供网络使用。

3. 检查3 确保MP Drivers安装正确。

   按照删除不需要的MP Drivers中所述的步骤卸载MP Drivers，然后单击此处重新安装。

4. 检查4 使用USB电缆线将打印机连接到计算机时，从计算机检查设备状态。

   请按照以下步骤检查设备状态。

   1. 选择控制面板 > 硬件和声音 > 设备管理器。

      注释

      • 如果出现用户帐户控制屏幕，请选择继续。

   2. 打开USB 打印支持属性。

      双击通用串行总线控制器，然后双击USB 打印支持。

      注释

      • 如果没有显示USB 打印支持属性屏幕，请确保打印机已正确连接到计算机。

        • 检查2 确保打印机已正确连接到计算机。

   3. 单击常规选项卡并检查设备问题。

      如果显示设备错误，请参见Windows帮助以解决该错误。

其他错误信息(Windows)

1. 检查 如果打印机状态监视器外出现错误信息，请检查以下内容：

   • “硬盘空间不足，无法成功地执行后台处理”

     删除不需要的文件以增加磁盘可用空间。

   • “内存不足，无法成功地执行后台处理”

     关闭其他应用程序以增加可用的内存。

     如果仍然无法打印，请重新启动计算机并重试打印。

   • “找不到打印机驱动程序”

     按照删除不需要的MP Drivers中所述的步骤卸载MP Drivers，然后单击此处重新安装。

   • “无法打印应用程序名称 - 文件名称”

     完成当前作业后，请再次试打印。